Connex - Dr. Hans Riegel-Wissenschaftsvernetzung

Bei dem Projekt mit dem Titel „Faktoren und Einflüsse der kreativen Zusammenarbeit zwischen Mensch und künstlicher Intelligenz“ ging es um die Generierung empirischer Erkenntnisse über das Verhalten von menschlichen Teilnehmern in Teams, die aus Menschen und Künstlichen Intelligenten (KI) zusammengestellt sind. Es wurde der Frage nachgegangen, wie KI-basierte Systeme eingesetzt werden können, damit eine Zusammenarbeit zwischen Teammitgliedern möglichst effektiv sein kann. Nach drei experimentellen Studien und einigen Vorstudien kam das Forschungsteam aus dem Bereich der Wirtschaftsinformatik u. a. zu dem Ergebnis, dass die Beteiligung einer KI Einfluss auf die Bereitschaft zur Übernahme verschiedener Aufgaben durch die menschlichen Teammitglieder hat. Aus dem Projekt sind publizierte Artikel hervorgegangen. Die Forschungsergebnisse wurden zudem auf Fachkonferenzen vorgestellt.

Wie verändern digitale Plattformen wie Lieferando, Uber oder Helpling die Welt der Arbeit und Dienstleistungen? Im Rahmen des geförderten Projektes wurde durch die Förderempfänger*innen im März 2023 ein Workshop mit 24 Teilnehmenden in Berlin veranstaltet. Übergeordnetes Thema waren digitale Plattformen wie Lieferando, Uber oder Helpling und wie diese die Welt der Arbeit und Dienstleistungen verändern. Auf Basis der initialen Vorstellung der Forschungsschwerpunkte bildeten sich vier thematische Cluster: 

• Care-Arbeit und Soziales 
• Restrukturierung von Wertschöpfungsketten
• Migration und Rassismus
• Urbanisierung und Wohnraum

In den jeweiligen Clustern wurden anknüpfend Workshops durchgeführt mit dem Ziel Synergien zu erkennen und Pläne für zukünftige Forschungsprojekte und Kooperationen zu erarbeiten. Die Ergebnisse der Workshops reichten von einer konkreten Projektidee zu „Crowdwork und Migration“ bis hin zu kurzen „Research und Discussion Artikeln“. In einem Fall wurde bereits ein konkretes Journal ausgewählt und ein Workflow entworfen. Im Anschluss an den Workshop wurden ein Verteiler zur kontinuierlichen Kommunikation sowie die Organisation einer Folgetagung in die Wege geleitet. 

Im Projekt „Gender Disparities in the Attention to Cardiovascular Research” wurde der Einfluss von weiblicher (Co-) Autorschaft auf die Sichtbarkeit von wissenschaftlichen Artikeln im Bereich der Kardiologie und Herz-Kreislauf-Forschung untersucht. Als ein Faktor von Sichtbarkeit wurde die Rate an Zitierungen in anderen Artikeln ausgewählt. Bei der Untersuchung von über 6.000 Artikeln in den Top-5 Journalen der Herz-Kreislauf und kardiologischen Wissenschaft konnte festgestellt werden, dass Artikel von weiblichen Erst- und Letztautorinnen eine 20% geringere Sichtbarkeit haben als Artikel von männlichen Erst- und Letztautoren. Zudem nimmt die Sichtbarkeit bereits ab, wenn eine der beiden Autorenstellen weiblich besetzt ist. Die durchgeführte Studie bildet nun eine Grundlage für Maßnahmen zur Überprüfung und Transformation der geschlechterbedingten Voreingenommenheit in Männer-dominierten Feldern hin zu einer paritätischeren Wissenschaftslandschaft.

Dennis Benner, Andreas Janson, Sofia Schöbel
Im Dienstleistungskontext, insbesondere beim Kundenservice, wird vermehrt auf Chatbots gesetzt. Aktuell werden hier überwiegend regelbasierte Chatbots verwendet, die mit vordefinierten Antworten reagieren. Dies kann bei komplexeren Anfragen oft zu Abbrüchen oder unzufriedenstellenden Reaktionen führen. Anders als deterministische regelbasierte Chatbots kann generative KI adaptiv reagieren, andererseits bringt sie Risiken mit sich, wie zum Beispiel Halluzinationen oder unvorhersehbare Antworten. In diesem Forschungsprojekt wurde untersucht, wie sich der Einsatz generativer KI auf Konversationsabbrüche und deren Reparatur auswirkt. Das Ergebnis der Studie zeigt, dass generative KI zwar enorme Vorteile bieten kann, deterministische Chatbots jedoch situationsabhängig die generative KI unterstützen können, um Konversationsabbrüche zu reparieren.

Dr. Laura Watkowski, Dr. Mahei Li, Dr. Sarah Hönigsberg
Innerhalb dieses Forschungsprojektes gehen die Forschenden der Frage nach, welchen Einfluss die eigenständige Arbeitsgestaltung von Wissensarbeiter*innen im Umgang mit generativer KI darauf hat, die Autonomie, Kompetenz und den Sinn zu bewahren. Dabei wird erforscht, wie die eigenständige Arbeitsgestaltung positives Stresserleben (Eustress) und eine Neubildung einer beruflichen Identität (KI-Identität) ermöglicht, die wiederum Motivation und Arbeitsleistung stärkt. Dafür wird eine umfangreiche Befragung von 2.000 Wissensarbeiter*innen in den Vereinigten Staaten durchgeführt.

Dr. Bijan Khosrawi-Rad, Dr. Mahdieh Darvish
Um Kreativitätsprozesse wie Brainstormings und Design Thinking in der Hochschullehre zu moderieren, Ideen zu bewerten und kooperative Kommunikation zu fördern, wurde eine Unity-basierte virtuelle Welt mit einem Conversational Agent (CA) entwickelt. Die virtuelle Welt unterstützt Studierendengruppen bei der Kreativarbeit durch ihr Spieldesign und den KI-basierten CA. Der CA kann in verschiedenen Rollen agieren, beispielsweise als Moderator, und Lerngruppen dabei unterstützen, Ideen zu entwickeln. Erste technische Machbarkeit und positive Resonanz zeigte der CA bereits. Dies gilt es nun im Rahmen des Forschungsprojektes im Realeinsatz mit Vergleichsgruppen zu validieren. Untersucht werden insbesondere Effekte auf Kreativität, Motivation, Problemlösen und Teamarbeit.

Philipp Reinhard, Mattheo Fina
Dieses Projekt erforscht, inwieweit der Einsatz von Explainable AI (XAI) Nutzer*innen befähigt, verlässliche von fehlerhaften KI-Antworten zu unterscheiden. Dafür werden nach einer bereits erfolgreichen Pilotstudie 1.600 Teilnehmende befragt. Diese sollen KI-Antworten auf ihre Richtigkeit überprüfen und einschätzen, ob Halluzinationen vorliegen. Anhand der Ergebnisse werden Handlungsempfehlungen für den Einsatz generativer KI entwickelt.